เครื่องมือตอบกลับบริการลูกค้าที่เรียบง่าย
Desk.com เป็นบริการการบริการลูกค้าที่มีการรวมระบบโดยมีการให้ความสำคัญกับธุรกิจขนาดเล็กและการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า รวมทั้งการรวมข้อความจากลูกค้าที่เข้ามาทางสื่อโซเชียลมีเดียทั้งหมดเข้าไปยังระบบรายการเดียวที่สามารถเข้าถึงได้จากแดชบอร์ดหลายอุปกรณ์
ช่วยเหลือทุกที่
คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของ Desk.com คือแดชบอร์ดแบบ all-in-one ที่มีฟีเจอร์การสื่อสารกับลูกค้าที่เข้ามาจากแหล่งต่างๆ โดยที่ตั๋วเหล่านี้สามารถมอบหมายให้กับสมาชิกทีมที่เหมาะสมหรือตอบกลับด้วยคำตอบที่กำหนดไว้ การตอบกลับจะถูกส่งผ่านแพลตฟอร์มต้นฉบับของลูกค้า ดังนั้นลูกค้าที่ส่งคำถามผ่าน Facebook จะได้รับข้อความกลับเหมือนกัน นอกจากเครื่องมือประสิทธิภาพนี้ Desk.com ยังมีคะแนนความพึงพอใจและประสิทธิภาพเพื่อวัดประสิทธิภาพการบริการของลูกค้าโดยรวมและความสามารถในการบริการของเอเจนต์ คะแนนเหล่านี้สามารถดูได้เป็นกราฟหรือชุดของการเปลี่ยนแปลงในอดีตร่วมกับการติดต่อกับลูกค้ารายบุคคลและการเปลี่ยนแปลงในความพึงพอใจ บริการนี้ยังสามารถสร้างฐานข้อมูลคำถามในอดีตโดยอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าตอบคำถามที่ง่ายขึ้นได้ด้วยตนเอง บริการนี้มีให้บริการบนสไลด์ของคุณลักษณะต่อต่อต่อเนื่องต่อตัวแทน บริการมีการทดลองใช้ฟรี แต่ไม่มีการสมัครสมาชิกฟรี
ทุกอย่างถูกตรวจสอบ
Desk.com เป็นบริการที่เข้าใจง่ายและมีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ สถิติผลการดำเนินงานเป็นวิธีที่สะดวกสบายในการจัดการทั้งด้านลูกค้าและลูกค้าของการสนทนา
